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馬來西亞:壹張盜版碟罰5000

  【發布時間:2004/4/20 14:27:38】  
【瀏覽人數:1111】  【來源:凱斯酒店】  【打印本稿】   【關閉】  
馬來西亞:"壹張盜版碟罰5000"
 
         ——檳州行政議員駱福漢介紹馬來西亞維權經驗

本報記者 盧維偉

 

 檳州行政議員駱福漢。(梁偉 攝)

馬來西亞檳州主管消費、商業及貿易等事務的行政議員駱福漢昨日下午抵達廈門。在其下榻的凱斯酒店,本報記者就如何保護消費者權益等問題對他進行了專訪。

記者(以下簡稱記):請問您這是第壹次到廈門嗎?

駱福漢(以下簡稱駱):不是的,檳州是廈門的姐妹城市,對我來說廈門並不生疏。從1992年到現在,我已經記不清到底來過多少次了。廈門的發展真的是太神速了!

記:說起消費者權益保護問題,很多商家都把顧客當成上帝,但是消費者的權益還是屢屢被侵犯,您是怎麼看消費者權益保護的?在檳州有哪些保護消費者權益的措施?

駱:平時我們都要買東西,我自己就是壹個消費者。如果消費者對商家的商品或服務不滿意,可以向政府的消費事務部和非政府組織消費者協會投訴,這些組織將會進行調查。節日期間的商品價格,政府進行管制並明文規定商品價格的浮動幅度;在商品質量上,消費者可以交仲裁庭來決定商家是否因質量問題作出賠償。

記:請具體介紹壹下妳們的做法。

駱:由于監管人員力量有限,我們發動了1000名家庭主婦(不分種族和膚色)成為我們的“線人”,我們經常對她們進行培訓,教她們如何識別假冒偽劣商品。還有,我們有很多的消費俱樂部,形成了壹個龐大的消費網,他們都可以向我們投訴舉報。

記:對制假售假的處罰力度有多大?

駱:就拿盜版光碟來說吧,壹張就可以罰5000馬幣(約合人民幣10700元),如果數量大的話,當事人就有可能被投入監獄,甚至還有可能被流放到偏僻的地區。具體的處罰法律都有明文規定。

記:在中國,像醫療、教育、住房等領域還沒有真正被認為是壹種消費,得不到《消法》的保護,您那邊的情況怎樣呢?

駱:病人找醫生看病當然也算是壹種消費,我本人就是醫生。如果妳覺得權益被侵犯,可以向醫生公會投訴。公會的權力很大,如果投訴屬實,公會就可以取消醫生的執業資格,政府也支持公會的工作。

記:在帶有壟斷性質的企業,消費者的權益經常是在簽訂格式合同的時候就處在不利的地位,您如何看這樣的格式合同?

駱:有壹點必須明確的是,政府在這方面的監管負有重要的責任,政府不能幫助具有壟斷性質的企業來損害消費者的利益。

記:您這次跟政府代表團壹起來,為什麼不跟他們住壹起,而要住在凱斯酒店呢?

駱:老朋友的事業當然要支持壹下啦,況且這堛環境還算不錯